用MBTI性格分析成就高效团队

来源:百度文库 编辑:16楼社区 时间:2019/09/26 10:06:53
今天我们讲的是MBTI性格分析成就高效团队。这一个小时的时候,我会给大家带来什么呢?将来一个小时,将改写大家耳熟能详的一句话性格决定命运,到底会改写成什么状况呢?这一个小时会讲给大家听。还有在我培训生涯里学员经常会问到的问题,为什么团队的领导总是喜欢希望改造别人成跟自己一样的工作方式。还有人经常问,杨老师啊,哪一种性格更好呢?我的性格到底好不好呢?又或者是哪一种性格的人跟我关系会比较好一些。第三个问题,就是如何从了解员工的性格,到知能善用,成就高效的团队或者是组织呢?在这一个小时里,我会就三个问题给大家进行解答。
了解你自己的性格吗?
冥想练习。在培训课程里,这都是在早上做的练习,今天在这个场合这个时间,做冥想练习是非常大的挑战,因为大家都刚刚吃完饭,但是我希望大家能够给我一些支持、配合、合作,我一会儿会给大家一些指示,希望大家一块的参与和感受。我可以保证,如果大家按照我的指示去做,将会有新生的感觉。先给大家放一些轻的音乐。
冥想练习是这样的,首先希望大家,在我要求你不要睁开眼睛的时候不要睁开。现在请集中精神,闭上眼睛,集中精神想想在过去工作的历程中,哪一个人是你最喜欢跟他共事的,这个人具备什么样的特质让你喜欢跟他共事呢?有一些什么样的特点让你喜欢跟他共事呢?给大家十秒钟的时间想一想。你刚才所想到的这个人特质你自己又是否具备呢?如果大家对以上几个问题已经回答完毕,请睁开眼睛。
在座的大部分人都已经睁开眼了,希望没有睁开眼的人是真正在想问题,而不是睡着了。回到我的问题,你喜欢共事的这个人所具备的特质,有多少人认为自己也拥有这个人优点的?请举手。有多少人认为跟自己拥有的特质正相反的,请举手。我们可以看到相对来说,你喜欢跟他共事人的特质,很多时候是跟自己的优点相匹配的,或者是有一定程度上联系的。这能够告诉大家什么呢?其实一个人,很多时候他会欣赏别人,或者喜欢跟他共事的人,都是跟他自己比较相似的。在性格分析学问中,更主要的是什么样的状况?是更希望学会欣赏别人和自己的不一样。这是MBTI的初衷,就是有建设性的利用人与人之间的差异。大部分的情况下,大家都喜欢跟自己相似的人在一起,可以发现领导走的比较近的人都是工作方式相近的人。MBTI性格分析,最主要就是希望大家学会欣赏别人的优点。
可能还有人有这个疑问,杨老师,性格分析我听说过,但是全世界有几十亿的人口,把人分为十几个类型就可以吗?我当初在深入研究性格分析之前,都曾经有同样的疑问,但是后来我经过深入的研究,发现一个很重要的观点,MBTI曾经用了大量非常抽象的科学论证,得到一个非常重要的结论,就是人的心理活动差异不是随机的过程,而是可预测的,也就是说我们可以利用性格分析的模型来对于一些人心理活动,他的性格做出预测。当然性格分析不是解决所有的问题,但是有了这个框架、这个模型,对于人的行为有了看法和预计。可能还有人问,我做过很多不同类型的性格分析,到底MBTI跟其他性格分析有什么不同之处,重点在于MBTI的科学性。因为MBTI学说经过六十年科学验证有完善的发展,可靠性、有效性都经过了非常验证的测试,形成了现在的学说。而且这个学说还在不断的完善,这跟其他性格分析的学说比较,相对来说MBTI有自己的科学性。已经被翻译成三十多种文字,每年约有250万人使用这套工具,在全球500强的企业里有80%以上的高层管理者、高级人事主管在使用这个工具。MBTI在国外已经非常流行,但是在中国、香港可能普及性还不是很大,所以我对推广这个不遗余力。最近香港的大公报报道MBTI的应用,对我们有一系列专题的访问。
MBTI理论
理论的基础非常简单,MBTI的创始人是谁,给大家介绍一下,MBTI的创始人是瑞士非常有名的心理学家荣格,在1921年出版了一本书,将人分为八大类。在美国有二个母女,将荣格的理论扩展一步,将人分为十六种类型性格。性格在MBTI里到底是什么?很重要一点,性格其实是一个自然的倾向。什么叫自然的倾向?又给大家做一个简单的练习。请大家跟我做一个动作,将双手举起,然后双手合十,大家可以看到有些人是左手放在上面,有右手放在上面,现在把手放开,换一只手在上面。大家感觉如何呢?一开始大家做的时候会感觉很自然,需要想吗?不需要想。你觉得费劲吗?不费劲。好了,当我让大家将另外一只手叠在上面的时候,感觉如何呢?很不自然。还有呢?有点吃力,要集中精神才能做到。感觉舒服吗?不舒服。这个简单的练习,就是为了说明自然的倾向。
每一个人都有自然倾向,就象大家将双手合在一起到底是哪一只手放在上面一样,又或者是象左手写字一样,很顺利可以完成动作。但是当你用完成一只手叠在上面,或者用左手写字一样,感觉很吃力,这是非自然倾向。性格与自然倾向,我会在下两章告诉大家。那么到底什么性格好呢?我的性格好不好呢?答案是性格类型并没有好坏之分,也没有高下之分,每种类型的人都有自己的优点和缺点,重点是你怎么运用,这是非常重要的原则和根据。
那么到底MBTI是什么呢?其实就是性格指标。性格分析是从那些方面对人的性格进行分析呢?有以下四个构面。在今天会场上大家的反应都可以看出来。比如说大家吃饭的时候,或者在闲聊的时候,可以看到一些人很主动的跟人交换名片,主动跟人聊天,非常热爱跟别人交朋友。但是有一些看上去比较内敛、比较寡言,比较不太爱说话,如果有人跟他讲话他也会非常热情,但是如果让他主动跟人说话可能比较困难。能量来源分为两种,一种是外向型(简称E),一种是内向型(简称I)。外向型性格的人爱主动跟人打交道,在销售团队里经常可以见到这种人。而内向型的人更多是集中于自己内心的思考,表现不是很健谈,但是做事情比较深思熟虑。
给大家讲一段我亲身的经历。有一个朋友跟我聊天,说带我去一个地方看一看。我很奇怪,然后他开车到一个非常老的住宅区,问我看到什么了。我说看到一些人在买菜,有很老的住宅区的房子啊,但是你到底想问什么呢。然后他告诉我说这里没有中式的快餐,如果我们在这里开一间中式快餐应该有得赚。然后一边开车,一边说中式快餐取什么名字好呢?然后到一个酒吧,把酒吧上的纸巾拿出来开始画,将来这家快餐是什么颜色的玻璃,是什么样的景观,卖什么样的菜式等都描绘出来。这说明人看同样的东西,结果是有非常大的差异。
比如说我现在要求大家看一下四周的人,看上面的灯光,看到什么呢?有的人会回答说看到台看到电脑等等,但是有没有人想到这个培训大会搞的这么成功,中国的培训市场很大,有这么多的人参与活动。每个人接受信息的方式不一样,分为实感型(简称S)和直觉型(N)。刚才我开车的朋友属于哪一种类型呢?不错,N,直觉型。他看到的不是实际的东西,而是看到可能性。而实感型看到的是非常实在、非常现实的东西。而这个区别对于很多人来说有非常大的区别,因为N型人思维非常活跃,讲话时主题非常跳跃。而S型人非常实在,对问题总是想怎么做。
就每一个构面来说有两个倾向,每一个人我们都相信他有一个倾向,是他自然的倾向,也就是说有可能自然倾向是E,也有可能自然倾向是I,也有人自然倾向是S,也有人自然倾向是N。比如说双手合十时,右手叠在上面的人比较强,还是左手叠在上面的人比较强呢,没有这种说法,也不分外向型的人比较强或者是内向型的人比较强,因为他们强项不一样。
不知道大家有没有看过《康熙与小宝》这部电视剧,我记得一段对话,印象非常深刻。背景是康熙将韦小宝的师傅,也就是天地会其中一个老大,关在监牢里。韦小宝就想去救他,帮康熙搞定了很多事,然后问康熙,皇上我求你,最好将我变成一个人,对于我来说没有义气就不是人,我希望你能放了我的师傅。然后康熙对他说,我跟你说,你告诉我,你要你师傅还是要我这个兄弟。然后韦小宝说,那你告诉我,你要国家还是要我这个兄弟呢。这是非常困难的选择,最后韦小宝做出什么样的决定,大家知道吗?韦小宝回答说我要我师傅。康熙说我要国家。那这个故事说明了什么样的倾向呢?其实就是他们在做决策时,有一种是理性型的人(简称T),有一种是感性型的人(简称F),理性型的人做决策时是公平公正、基于事,而感性型的人是基于同情心、基于人做决定的。
在刚才的例子里,到底韦小宝是一个感性型的人,还是理性型的人呢?在座各位都认为韦小宝为了营救一个需要帮助的人,宁愿牺牲自己的兄弟感情,也要营救自己的师傅。所以可以看出韦小宝是感性型的人。而康熙呢,因为他放了韦小宝的师傅,会被人认为将逆贼放走,是违背了国家,所以宁愿牺牲与韦小宝的兄弟感情,所以康熙是理性型的人。你身边工作的同事,老板或者下属,交东西总是在最后一刻,最后一天,或者是明天或者过了一个星期才交给你,有些人如果你跟他说交的话,总是有步有骤的一步步落实,对时间的安排、生活的安排,有不一样的地方。其实刚才可以看到,有一些朋友七点钟开始,6点55分就会坐在这里。有的人在宣布开始之后就赶快去洗手间,刚好赶上来得及听演讲。这是不同的自然倾向。
从安排时间和生活的方式来分,可以分为系统型(简称J)的人,也有弹性型(简称P)的人。系统型的人按部就班,而弹性型的人喜欢灵活。在座单身男士如果喜欢弹性型的女孩子的话,记得总是给她一些惊喜她就会很高兴。怎样将人的性格从四个构面来进行分析呢,可以组合出多少种性格呢。四种构面八种倾向,可以是ESTJ,你可以是INFP,你也可以是ISFP,也可以是ISTJ,类似组合的话,可以组合出16种性格。所以在MBTI里,一个人的性格是用四个字母来进行代表。
在MBTI的研究里,每一种性格类型,比如说ESTJ,都有他性格的特点,以及可能存在的盲点,或者因为倾向不一样,所以他们的职业满足感,他喜欢做什么样的工作,什么样的工作对他最适合,也是有一个说法的而这些都是经过研究得来的。在我们的摊位上有一本书叫《决胜职场》,有完整的16种性格类型的优缺点以及职业满足感的来源。
建立高效团队要素
知道了这些,怎么用呢?要建立高效团队有七个成功要素。比如说在团队建设、团队沟通、团队文化、团队领导力、团队变革、解决问题(团队冲突)、团队压力管理,其实都可以通过MBTI性格分析得出说法和建议。我今天没有办法在这里讲每一种应用都说出来,其实应用是非常多的,高效的团队,我自己给大家几个主要的考虑点。
一个考虑点是什么呢?如果说一个团队里只有E(外向)的人,会有什么样的后果呢?很有可能是这些人都非常喜欢跟人打交道,你可能会在办公室里看不到他们的人,他们都出去打交道了。然后他们都喜欢行动,他们不喜欢坐在这里思索,其中一个可能的缺点是什么,他们做的事情不一定经过深思熟虑就马上行动了,因为这是他们的自然倾向。
相反,一个团队里只有I(内向)的人,会是什么样呢?这个环境可能是非常安静的,大家都在工作,如果让他们出去谈业务可以,他可以,但是不见得是他们愿意做的事,就象他们在使用自己的左手写字。
如果一个团队里只有N(直觉)的人,会是什么样呢?大家猜一下,有一种可能,在一起讨论问题时大家会非常起劲,会想出一些有创造性的东西,但是谁去落实呢,结果可能也不一定把事情做好。相反如果只有实感型的人,他们有可能把事情做对,但是可能不一定能做对事情。
如果一个团队只有T(理性)的人,会怎样呢?一次一个公司的同事将投影仪借出来带到别的办公室里,一下大楼就被人抢了,抢了之后这个人也挺聪明的马上报警,回到办公室就哭啊哭啊。办公室里有两个HR的人,其中一个就安慰他没事,有没有报警,而且人没有受伤,不幸中的大幸,要不要赔再说啊,你先不要着急。而另外一个HR没有管这个人,而是马上申请调用或者申请购买新的投影仪,因为其他的部门经常要使用。在安慰别人的人应该是属于感性型的,而另外一个是属于理性型的人。如果一个公司或者团队里只有感性型的人,会有怎样的后果发生呢?比如在做一件棘手的决定,就象投影仪例子一样,好处是员工得到安慰,不好之处是事情没有解决。如果全部是感性型的人,可能都是围着出事这个人安慰了。而理性型的人是先把事情做好,人的感情放一边,确保公司的财产或者公司需要使用投影仪的人即使使用。
如果一个团队了只有P(弹性)的人,结果是大家都喜欢灵活,喜欢做什么就做什么,没有期限的概念。但是P型的人,强项如果是有突发状况,他们是非常喜欢也有能力去把突发状况处理好,因为他们喜欢不确定性。而如果全部是系统型的人,这个组织可能比较呆板,不够灵活了。
从以上的分析中可以看出非常的一点,其实我们的团队,一个高效的团队,是需要有均衡的倾向,也就是说无论我们缺哪一种倾向、缺哪一方面的考虑,都是有欠缺的。我们选择要看人的哪一面是自己选择的,因为每一种倾向的人、每一种性格的人都有自己光亮一面,但是都有自己的缺点。如果你选择看他黑暗的一面,跟你不一样的一面,你觉得不好的一面,后果只会是你自己觉得不高兴,对事情有没有帮助?没有。你选择看人的哪一面是自己的选择,而从这么多的例子可以看出来,一个高效的团队必须有均衡的倾向,才能够做有效的事情。而这个是重点。
有一部分客户上完MBTI培训课之后给我们评价,比如说一家零售公司说,MBTI对于公司企业文化中的信任和尊重不谋而合,而且使大家的包容量提升,知道别人的不一样,不是有心针对你不一样,只是因为倾向不一样而已。我们选择欣赏别人跟自己的不一样,就会使自己的包容量提升。如果一个人是ESTP,你可以知道什么样的工作他喜欢,就能够知人善用,他自己做的开心而且公司的效率可以保障。有一家公司的培训经理上完MBTI培训课之后,说“我上完培训之后,我不光是听到理解,而且还感受到人与人之间的差异其实可以这么大。而且看到别人思维的方式、想法跟自己不一样,而这些跟自己不一样的人,原来都是正常的人”。对他讲的这句话我感受非常深刻,他做了这么多年的管理工作,一直认为跟自己思维方式不一样的人就是有问题,而他上完这个课程之后认为感受非常深刻。
为什么团队领导总喜欢将员工改造成跟自己一样的人,这样对不对呢?其实大部分的人喜欢与自己相似的人共事。我不评价这样做对不对,但是我必须提醒大家的是,如果一个人跟你做事方式不一样,可能他就是你团队最需要的人。那么到底自己的性格好不好呢?其实性格没有好坏之分,每种性格的人都可以在团队里发挥自己独特的作用。
怎样做到知人善用,建设高效的团队呢,这不是一句话可以回答的,但是希望我今天的讲解是一个好的开始,了解员工性格的优缺点以及职业满足感的来源,我们可以安排相应的工作,让他们扬长避短,这就是人力资源的配置。
掌握性格、把握命运
那么到底性格决定命运这句话我要改写成什么呢,我怎么说这句话不对呢,因为我觉得性格决定命运这句话太被动了,就等于说你长成这样的性格,就没有办法掌握自己的命运了,就象算命一样,看到你印堂发黑,未来三年就没有好日子了,只能接受没有办法。但是我希望给大家带来一个新的观点,掌握性格改变命运,因为你可以通过掌握自己的性格,掌握别人的性格,了解别人的性格,体会到人与人之间怎样互补,怎样建设高效的团队,知人善用。这对管理者来说,都会带来很大的益处,而且对个人关系也会带来很好的提升。所以我要讲这句话改写成“掌握性格、把握命运”。